Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die folgenden Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Rückgaben
Unsere Garantie gilt 30 Tage ab dem Ankunftsdatum. Wenn seit dem Erhalt des Artikels 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten, die von uns versandt wurden und deren Fehler auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind (z. B. falscher oder beschädigter Artikel). Die Rücksendung muss zusammen mit dem Kaufbeleg erfolgen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Stoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.
Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter SUPPORT@AFMAT.COM für weitere Informationen.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Rücksendekosten tragen müssen.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit (2-5 Werktage), bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter SUPPORT@AFMAT.COM
Bestellung stornieren
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 6 Stunden ab Kaufzeitpunkt desselben Tages zu 100 % stornieren und erhalten eine 100%ige Rückerstattung.
Wenn Sie Ihre Bestellung zwischen 6 und 12 Stunden vor der Bestellung stornieren, senden wir Ihren Artikel aus unserem Lager an Ihre Adresse. Bitte beachten Sie daher, dass für die Stornierung eine Verwaltungs-, Bearbeitungs- und Transaktionsgebühr (30 % Ihres Gesamtbestellwerts) erhoben wird.
Wenn sich Ihr Artikel nach 12 Stunden auf dem Transportweg befindet, können wir Ihre Bestellung nicht stornieren.
Die volle Rückerstattung gilt nur für Umbuchungen. Sobald Sie neue Bestellungen aufgeben, storniert unser System alte Bestellungen automatisch und erstattet Ihnen 100 % zurück.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an
SUPPORT@AFMAT.COM
